Настоящий документ является предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «X2 Retail» (далее - «Компания» и/или «Исполнитель»), в адрес пользователей сайта adishop.kz (далее «Пользователи») заключить Договор оказания электронных услуг (далее «Оферта» и/или «Договор»), которые оказываются с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях.
Оферта содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания услуг на сайте adishop.kz, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.
1. Термины и определенияДоговор - Оферта - настоящее предложение, которое делает Исполнитель любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг , а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение;
Акцепт - ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-Оферты;
Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;
Сайт - интернет-ресурс adishop.kz т.е. электронный информационный ресурс Исполнителя, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующий в Интернете;
Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью «X2 Retail», БИН: 150440009522, адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, ул. Санжар Асфендияров, 6
Посетитель - лицо посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа;
Пользователь — лицо осуществившее Акцепт Договора - Оферты Исполнителя;
Заказ - задание Пользователя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты
Стороны - сторонами Договора-Оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь;
Персональные данные - сведения, регламентированные Договором - Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;
Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;
Третьи лица - лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя;
2. Предмет Договора - Оферты2.1. Исполнитель обязуется по Заказу оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
2.2. Оферта определяет общие условия отношений, возникающих между Компанией и Пользователями при оказании Исполнителем платных услуг информационно-технического характера.
2.3. Оферта представляет собой договор с открытыми условиями. Существенные условия каждой совершаемой на Сайте сделки по оказанию платных услуг формируются онлайн индивидуально для Пользователя с помощью веб-интерфейса на Сайте, посредством которого Пользователь выбирает услугу и ее параметры, сторонами согласовываются условия сделки.
3. Заключение Договора – Оферты3.1. Условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
3.2. Порядок совершения Акцепта - предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершения им любого из ниже перечисленных действий:
3.2.1. регистрации на Сайте;
3.2.2. оплаты Услуг Пользователем в порядке и на условиях, указанных в Договоре – Оферте.
3.3. При совершении Пользователем Акцепта в выше описанном порядке считается, что:
3.4. Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;
3.5. Акцепт Исполнителем получен;
3.6. Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
3.7. Письменная форма сделки соблюдена;
3.8. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам.
3.9. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
4. Условия оказания услуг4.1. Услуги информационно-технического характера, являющиеся предметом совершаемых во исполнение Договора-оферты индивидуальных сделок, представляют собой функциональные возможности Сайта, которые предлагаются за плату и исключительно в рамках правил Сайта, обеспечивающих его функционирование.
4.2. Услуги оказываются на территории Республики Казахстан.
4.3. Условием получения Пользователем Услуг Компании является их оплата и неукоснительное соблюдение Пользователем Правил пользования сайтом.
4.4. Обязательства Исполнителя по предоставлению Услуг согласно заказам Пользователя являются встречными по отношению к обязательствам Пользователя по соблюдению Правил пользования сайтом и оплате Услуг. В случае невыполнения Пользователем данных обязательств Исполнитель, действуя на основании Правил пользования сайтом и законодательства Республики Казахстан, может приостановить оказание услуг или отказаться от оказания Услуг.
4.5. Компания не принимает на себя обязанности по оказанию Услуг каждому лицу, которое к ней обратится, и может отказать в оказании Услуг Пользователю, если их предоставление не соответствует Правилам пользования сайта, а также если предоставление Услуги будет противоречить законодательству или нормам морали общества.
4.6. До момента регистрации, Посетитель обязан ознакомиться с условиями Договора - Оферты, в случае несогласия Посетителя с условиями изложенными в Договоре - Оферте, он не должен проходить регистрацию на Сайте Исполнителя и (или) получать какие-либо Услуги предоставляемые Исполнителем.
4.7. Данные, вносимые при регистрации Пользователем, должны быть достоверными и соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность и правильность вносимых данных на Сайте.
4.8. Пользователь несет ответственность за сохранность конфиденциальных данных, использующихся для авторизации и аутентификации на Сайте.
4.9. Пользователь принимает условие, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за последствия, прямо или косвенно нанесшие любой вред или убыток Пользователю, вызванным несанкционированным завладением конфиденциальных данных Пользователя или иными действиями, совершенными с использованием функциональных возможностей Сайта.
4.10. В случае несанкционированного использования Аккаунта и (или) пароля Пользователя, последний обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя любым предусмотренным на Сайте способом. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки причиненные Пользователю в связи с несанкционированным использованием его Аккаунта и (или) пароля.
4.11. При использовании Сайта, Пользователю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, Персональным учетным и иным данным других Пользователей.
4.12. Пользование Сайтом и (или) использование Услуг Исполнителя должно осуществляться Пользователем только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
4.13. Пользователь осознает, что Исполнитель оказывает Услуги Пользователю при наличии возможности их оказания. Возможности оказания Услуги так же напрямую зависят от соблюдения Пользователем Правил пользования сайтом и Пользователь осознает, что несоблюдение Правил пользования сайтом может привезти к невозможности оказания Услуг Исполнителем.
4.14. В случае возникновения обстоятельств, при которых Пользователь обратится к Исполнителю с заявлением, запросом или иным обращением, связанным с оказанием Исполнителем Услуг, Пользователь, по требованию Исполнителя, обязуется предоставить документы и информацию, необходимую для идентификации Пользователя в качестве стороны по Договору.
4.15. В рамках исполнения Договора - Оферты Пользователем может быть оформлено неограниченное количество Заказов. При этом исполнение определенного Заказа (оказание Услуги) не прекращает действие Договора-Оферты.
5. Цена, срок и порядок оплаты услуг5.1. Стоимость и сроки оказываемых Услуг определяется тарифами, указанными в пользовательском интерфейсе при оформлении Заказа Пользователем. Тарифы могут отличаться, в зависимости от характеристик, определяемых видом услуги, составом пакета услуг, действующими скидками и акциями, временем суток, и прочими характеристиками, влияющими на ценообразование.
5.2. Пользователь обязуется ознакомиться с предлагаемой ценой платной Услуги прежде чем разместить Заказ на Услугу.
5.3. Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты путем внесения авансовых средств. Настоящим Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа, т.е. Заказ считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и соответственно не принятым к исполнению.
5.4. Оплата за Услуги производится любым способом, не противоречащим законодательству. При этом, если Пользователем является юридическое лицо и платеж за Услуги превысит 1000-кратный размер месячного расчетного показателя, установленного законодательством на дату совершения платежа, он осуществляется только в безналичном порядке.
5.5. Стоимость оказываемых Услуг не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость.
5.6. Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Пользователя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т. п.
5.7. Пользователь может ознакомиться с информацией обо всех совершаемых платежах на Сайте в специальном разделе на Сайте. Сайт ведет учет всех внесенных Пользователем в качестве аванса денежных средств и бонусов, начисленных Пользователю Исполнителем, которые могут быть использованы для оплаты заказываемых Услуг.
5.8. Возврат оплаченных Пользователем денежных средств Исполнителем осуществляется в следующих случаях:
5.8.1. В случае технических неполадок на Сайте, препятствовавших оказанию Услуги сроком более 24 часов, Исполнитель возвращает денежные средства Пользователя на авансовый счет на Сайте только за период, когда Услуга не предоставлялась, рассчитанные пропорционально от срока действия Услуги.
5.8.2. В случае удаления или блокировании учетной записи Пользователя Исполнителем или самим пользователем или его уполномоченным представителем, возврат внесенных в качестве аванса денежных средств осуществляется исключительно по письменному обращению Пользователя или его уполномоченного представителя по предоставленной Исполнителем формы заявления.
5.8.3. Исполнитель вправе отказать Пользователю в возвращении оплаченных денежных средств, если Пользователь нарушал Правила пользования Сайтом более двух раз за весь период пользования Сайтом.
6. Ответственность сторон6.1. За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по Договору-Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с Договором-Офертой и законодательством.
6.2. Исполнитель обязуется приложить разумные усилия, необходимые для оказания Услуги Пользователю.
6.3. Исполнитель не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя, образовавшиеся в случаях:
6.3.1. любых неисправностей каналов связи или остановке/ухудшении предоставления услуг связи, в том числе полная или частичная утрата Пользователем доступа к сети Интернет.
6.3.2. утери Пользователем доступа к функционалу Сайта, требующего авторизации и аутентификации Пользователя.
6.3.3. несанкционированного вмешательства в работу Сайта третьими лицами, в том числе DDOS атаки, хакерские атаки, действия уполномоченных органов, недоступность сервисов третьих лиц, используемых при взаимодействии Пользователя с Сайтом.
6.3.4. наступления обстоятельств непреодолимой силы.
6.3.5. любых других случаях, напрямую независящих от Исполнителя, при которых могут возникнуть препятствия в оказании Услуг Пользователю.
6.4. В случае причинения убытков Пользователю по вине Исполнителя, ответственность Исполнителя определяется в размере, не превышающем стоимость оплаченного Заказа по Услуге, или не превышающей суммы, внесенной Пользователем авансом.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)7.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора - Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.
7.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение пяти дней известить о них в письменном или электронном виде другую Сторону.
7.4. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору - Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более семи дней, Стороны могут провести дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора - Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
8. Разрешение споров8.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
8.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
8.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
8.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
8.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной или электронной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
8.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение трех рабочих дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее трех рабочих дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
8.2.5. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствие с законодательством Республики Казахстан.
9. Порядок изменения, расторжения договора - оферты9.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору – Оферте могут обмениваться в любой из ниже перечисленных форм:
9.1.1. на бумажных носителях, направляемых:
9.1.1.1. по почте обязательно регистрируемым почтовым отправлением (заказным письмом), или
9.1.1.2. нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.
9.1.2. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:
9.1.2.1. от имени Исполнителя с электронного адреса, содержащего доменное имя adishop.kz на электронную почту Исполнителя, с которого будут осуществляться коммуникации с Пользователем,
9.1.2.2. от имени Пользователя с электронного адреса, указанного при регистрации Пользователя на Сайте для его идентификации.
9.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:
9.1.3.1. в теме (subject) сообщения - тема уведомления и (или) запроса,
9.1.3.2. в тексте сообщения - информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде могут не рассматриваться.
9.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор – Оферту, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом:
9.2.1. Пользователь самостоятельно следит за изменениями в условиях Договора - Оферты вносимыми Исполнителем.
9.2.2. В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями вносимыми в Договор - Оферту, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу и (или) прекратить пользование Услугам. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и (или) дополнения Договора – Оферты, предложенные Исполнителем. Договор - Оферта считается измененным и (или) дополненным с момента, указанного в уведомлении Исполнителя и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору – Оферте;
9.2.3. действующая редакция Договора - Оферты размещается на Сайте.
9.3. Расторжение Договора-Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты (отказа от Договора - Оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством.
9.4. К установленным законодательством Стороны Договором-Офертой согласовали иные случаи, обусловленные нарушением Стороной Договора-Оферты, при которых другая Сторона вправе отказаться от Договора:
9.4.1. По инициативе Пользователя:
9.4.1.1. неоднократное (2 (два) раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Исполнителем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;
9.4.1.2. просрочка Исполнителем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более пяти дней;
9.4.1.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств, регламентированных Договором-Офертой.
9.4.2. По инициативе Исполнителя:
9.4.2.1. неоднократное (2 (два) раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;
9.4.2.2. просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более пяти дней;
9.4.2.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных Договором-Офертой.
10. Заключительные положения10.1. Договор - Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора - Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.