Настоящий Публичный Договор (оферта) об оказании услуг (далее по тексту — «Договор») в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичным предложением (офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью "X2 Retail", БИН 150440009522, с местом нахождения по адресу: Республика Казахстан, г. Астана пр. Кабанбай Батыр, д. 29, НП7 (далее по тексту – «Компания»), заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению Компании, предназначенное для онлайн-автоматизации розничной торговли (далее по тексту – «Продукт»).
Настоящее предложение размещено на сайте Компании: x2pos.com и адресовано физическим лицам, осуществляющие предпринимательскую деятельность (индивидуальные предприниматели) и юридическим лицам, вне зависимости от формы собственности и иным лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность в Республике Казахстан (далее по тексту – «Пользователь»).
Лицо, желающее получить право пользования Продуктом, обязано пройти процедуру регистрации на платформе X2pos.com (далее – «Платформа»). При заполнении формы регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную, полную и точную информацию о себе (о своей компании).
Условия Договора устанавливаются Компанией самостоятельно в соответствии с законодательством Республики Казахстан и принимаются Пользователем не иначе, как путем присоединения к Договору в целом (акцепта).
При смене персональных данных Пользователь обязуется своевременно внести изменения в регистрационные данные. Пользователь обязуется не вводить Компании и/или агентов Компании в заблуждение относительно своей личности/наименования, а также не размещать на Платформе персональные данные третьих лиц без их согласия. В случае предоставления Пользователем недостоверных данных, Компания имеет право отказать в одностороннем внесудебном порядке такому Пользователю в дальнейшем предоставлении услуг без возврата оплаченного Пользователем вознаграждения.
1. Заключение Договора
1.1. Акцептом - согласием Пользователя заключить с Компанией Договор на право пользования Продуктом, будет являться осуществления им оплаты по реквизитам, указанным в разделе «Реквизиты Компании». Порядок оплаты указан в разделе настоящей оферты «Порядок оплаты».
1.2. В результате акцепта считается, что:
1.2.1. Пользователь ознакомлен, согласен и безотзывно принял условия Договора с Компанией в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать или незамедлительно прекратить использование Продукта.
1.2.2. Акцепт Компанией получен;
1.2.2. Договор считается заключенным в электронном виде соответствии с пунктом 1 статьи 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан в день совершения Пользователем акцепта и не требует в обязательном порядке двустороннего подписания, а также выставления счетов и действителен в электронном виде.
1.2.3. Письменная форма сделки соблюдена;
1.2.4. Компания гарантирует наличие у него исключительных прав на использование Продукта.
2. Предмет Договора
2.1. Компания предоставляет Пользователю право пользования Продуктом, предназначенное для онлайн-автоматизации розничной торговли, в установленных настоящим Договором пределах, а Пользователь обязуется уплатить Компании, установленное Договором вознаграждение.
2.2. Срок пользования Продуктом соответствует выбранному тарифу, указанному на сайте: x2pos.com. Срок пользования Продуктом начинается с даты активации Продукта. Под активацией Продукта, в целях настоящего Договора, понимается - внесение Покупателем оплаты за пользование Продуктом.
2.3. Компания оказывает Пользователю техническую поддержку Продукта в пределах срока пользования Продуктом в соответствии с выбранным тарифом.
2.4. Техническая поддержки включает в себя:
2.4.1. Оказание консультаций по первичной настройке Продукта.
2.4.2. Обучение Пользователя или 1 (одного) работника Пользователя по работе с Продуктом дистанционно в онлайн формате.
2.5. Техническая поддержка осуществляется Компанией с понедельника по пятницу: с 10:00 до 19:00, в субботу с 11.00 по 17.00 часов по времени Астаны. Выходные дни: воскресенье, праздничные дни.
2.6. Обучение работе с Продуктом включает: не более 1 (одного) академического часа.
2.7. Основанием для начала работ в рамках технической поддержки является открытие заявки. Без наличия заявки Компания вправе отказать в оказании поддержки. В заявке должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения.
2.8. Заявки открываются автоматически, непосредственно в момент поступления заявок на Whatsapp номер технической поддержки Компании, указанный на сайте. После открытия заявки, дальнейшее взаимодействие может происходить как с использованием Whatsapp, электронных писем, так и по телефону. Консультации по телефону ограничиваются временем в 20 (двадцать) минут в день, данное время не накапливается по дням и не переносится. Если вопрос невозможно решить за это время, то Пользователь вправе получить дополнительную платную консультацию, сроки и стоимость которой определяется Компанией.
2.9. Повторное обучение Пользователя или дополнительного (нового) работника Пользователя оплачивается Пользователем дополнительно по индивидуальным тарифам Компании, которые исходят от характера обучения: дистанционное (онлайн) обучение или с выездом в место нахождения Пользователя, расстояние между офисом Компании и местом нахождения Пользователя и т.п. и указывается в отдельном счете на оплату.
2.10. Оказание иной технической поддержки Продукта, не указный в настоящем Договоре либо выходящий за рамки установленного предела по объемам и срокам оплачивается Пользователем отдельно за каждую такую поддержку по индивидуальным тарифам Компании, которые исходят от характера оказания технической поддержки: выезд технического специалиста Компании к Пользователю за чертой города присутствия Компании, расстояния в километрах и объёма предстоящих работ, измеряемых в часах работы технического специалиста и указывается в отдельном счете на оплату.
2.11. Компания оказывает дополнительный вид технической поддержки только после осуществления Пользователем 100% оплаты в соответствии с выставленным счетом на оплату.
3. Порядок оплаты
3.1. Размер оплаты по настоящему Договору определяется в соответствии с действующими тарифами, размещенными сайте Компании: www.atbpos.kz. Однажды установленные стоимость и условия предоставления доступа действуют до следующего изменения, а также в течение всего ранее оплаченного Пользователем периода.
3.2. Пользователь производит оплату в полном объеме в виде 100% предоплаты до предоставления доступа к Продукту и оказания технической поддержки Продукта.
3.3. Риск нецелесообразности использования Продукта возлагается на Пользователя. Невозможность получения услуг Пользователем (не по вине Компании) или отсутствие у Пользователя необходимости в технической поддержке не влечет возврат денежных средств Пользователю после представления доступа к Продукту.
3.4. После получения доступа (активации) к Продукту считается, что Компания оказала услуги по предоставлению прав на использование Продукта в полном объеме.
3.5. Акт выполненных работ (оказанных услуг) выставляется Компанией как на бумажном носителе, так и электронным способом и направляется в адрес Пользователя, в том числе посредством личного кабинета либо на адрес электронной почты, указанной в регистрационных данных Пользователя.
3.6. Пользователь обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления акта выполненных работ (оказанных услуг) либо утвердить и подписать предоставленный акт, либо предоставить Компании в письменном виде мотивированный отказ от его подписания, содержащий полный, непротиворечивый и исчерпывающий список замечаний (далее по тексту – «Мотивированный отказ»). В случае предоставления акта оказанных услуг (выполненных работ) Компанией нарочно, Пользователь обязуется подписать его в день получения от представителя Компании и возвратить один экземпляр.
3.7. Если Компания в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления акта выполненных работ (оказанных услуг) Пользователю не получает ни Мотивированного отказа, ни подписанного Пользователем акта выполненных работ (оказанных услуг), услуги по Договору считается принятыми Пользователем в полном объеме на 6-й (шестой) рабочий день с момента предоставления акта выполненных работ (оказанных услуг).
3.8. При реализации услуг по технической поддержке Продукта датой совершения оборота по реализации услуг является последний день месяца, в котором началось оказание технической поддержки.
3.9. Пользователь не может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам.
3.10. Обязанность Пользователя по оплате, считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.
3.11. В случае досрочного расторжения настоящего Договора уплаченная сумма вознаграждения возврату не подлежит.
4. Права на интеллектуальную собственность
4.1. Все исключительные права на Продукт принадлежат правообладателю - ТОО «X2 Retail», и защищены действующим законодательством. Пользователь получает неисключительное право на использование Продукта в объеме, предусмотренном настоящим Договором.
4.2. Пользователь обязуется никаким образом не передавать Продукт или доступ к Продукту третьим лицам. Также Пользователь принимает на себя обязательство сохранять без изменений все упоминания об обладателе исключительных прав, находящиеся в Продукте или сопутствующей документации (при ее наличии).
4.3. Алгоритмы работы Продукта и его частей (функционалов) и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной правообладателя. Любое их использование или использование Продукта и/или его частей в нарушение условий настоящего Договора рассматривается как нарушение прав парвооблдателя и является достаточным основанием для привлечения Пользователя к ответственности и лишения его прав использования Продукта.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Компания обязана:
5.1.1. Обеспечивать работоспособность Продукта и его техническую поддержку (ежедневно с понедельника по пятницу 10.00 до 19.00, субботу с 11.00 по 17.00 (кроме праздничных и выходных дней) в течение срока доступа к Продукту, в соответствии с выбранным тарифом.
5.1.2. Провести дистанционное (онлайн) обучение сотрудников Пользователя в сроки, согласованные сторонами дополнительно.
5.1.3. Обеспечить защиту конфиденциальной информации и персональных данных Пользователя.
5.2. Компания вправе:
5.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в состав, функционал Продукта без предварительного уведомления Пользователя в случае, если такие изменения не препятствуют Пользователю использовать Продукт.
5.2.2. Проводить технические работы сайта с временной приостановкой работы сайта.
5.2.3. В случае нарушения Пользователем условия использования Продукта, передачи Продукта третьим лицам (прав пользования Продуктом третьим лицам) прекратить оказывать услуги по технической поддержке и обучению и приостановить работу личного кабинета и ограничить право Пользователя на использование Продукта.
5.3. Пользователь вправе:
5.3.1. Использовать Продукт на условиях Договора круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ.
5.3.2. Получать техническую поддержку Продукта (ежедневно с понедельника по пятницу 10.00 до 19.00, субботу с 11.00 по 17.00 (кроме праздничных и выходных дней) в течение срока доступа к Продукту, в соответствии с выбранным тарифом.
5.3.3. Дополнительно запросить на бумажном носителе акт выполненных работ (оказанных услуг) и направления электронной счет-фактуры в свой адрес.
5.4. Пользователь обязан:
5.4.1. Своевременно оплачивать Компании вознаграждение за право пользования Продуктом.
5.4.2. Немедленно информировать Компанию об имеющейся у него информации о соответствующих нарушениях прав Компании как правообладателя Продукта.
5.4.3. Соблюдать конфиденциальность своих идентификационных данных, используемых для получения доступа к Продукту.
5.4.4. При использовании Продукта и исполнении Договора соблюдать все требования Компании, изложенные в Договоре и других документах, содержащих положения о правилах использования Продукта, а также соблюдать иные требования и рекомендации Компании, доведенные до сведения Пользователя посредством электронной почты, или через личный кабинет, а также при технической поддержке и обучении.
5.4.5. В случае изменений в регистрационных данных, смены местонахождения, юридического адреса или банковских реквизитов, а также изменении номера телефона, электронной почты, ликвидации или реорганизации, уведомить об этом Компанию не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента таких изменений. В ином случае, Компания не несет ответственности за несвоевременное или ненадлежащее отправление любой корреспонденции, адресованной Пользователю, в рамках исполнения Договора.
6. Конфиденциальность информации
6.1. Термин «конфиденциальная информация» включает без ограничения технические, финансовые, коммерческие и иные сведения, связанные с деятельностью Компании, его контрагентов, и не являющиеся общедоступными. Продукт и иные программные обеспечения представляет собой очень ценную собственность Компании и содержит коммерческую тайну и конфиденциальную информацию, принадлежащую Компании. Пользователь обязуется соблюдать полную конфиденциальность в отношении Продукта, а также не раскрывать эту информацию ни полностью, ни частично какой бы то ни было третьей стороне, за исключением собственных работников, которым она необходима для выполнения их должностных обязанностей.
6.2. Каждая из Сторон обязуется, что не будет разглашать и/или иным образом предоставлять третьим лицам конфиденциальную информацию другой Стороны, доступ к которой она имеет или может получить в результате и/или в ходе исполнения настоящего Договора, без предварительного письменного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
6.3. Информация не будет считаться конфиденциальной, если она получена из общедоступного источника.
6.4. Конфиденциальная информация доводится до сведения только тех сотрудников Сторон, которые непосредственно участвуют в исполнении настоящего Договора.
6.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных сотрудников сторон, ставших им доступными в результате заключения и исполнения настоящего Договора.
6.6. Сторона, нарушившая условия о конфиденциальности, обязана возместить другой стороне реальный и документально подтвержденный ущерб, причиненный таким нарушением, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
6.7. Принимая условия настоящего Договора (оферты), Пользователь в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 4-V "О персональных данных и их защите" (далее — Закон), требованиями Конституции РК и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области персональных данных подтверждает, что он ознакомился и согласен с тем, что Компания имеет право обработки, хранения и использования персональных данных и получил письменное согласие физических лиц, представляющих интересы Пользователя либо уполномоченных лиц Пользователя по взаимодействию по настоящему Договору на вышеуказанные действия. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Договора и пользования Пользователем Продукта. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он может лишиться возможности пользования Продуктом.
7. Ответственность сторон
7.1. Претензии Пользователя к работоспособности Продукта принимаются Компанией к рассмотрению в письменном виде в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Компанией составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней.
7.2. Продукт работает круглосуточно. Компания не несет ответственности за перерывы в работоспособности Продукта, в связи с проблемами электропитания, проблемами/сбоями в дата центре, Интернета, пожаром, террористическим актом, иными форс-мажорными ситуациями или техническими неполадками на стороне оборудования Пользователя, включая работу провайдера, оказывающего Пользователю услуги по предоставления доступа к сети.
7.3. Продукт и его компоненты в отдельности предоставляется по принципу "как есть" и Компания не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Пользователя и могут быть применимы для конкретной его цели.
7.4. Если при использовании Продукта будут обнаружены ошибки, Компания предпримет меры для их исправления. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как работоспособность Продукта и компонентов зависит от других программ для ЭВМ сторонних разработчиков, операционных систем и аппаратных ресурсов компьютера Пользователя.
7.5. В случае совершения Пользователем действий, запрещенных законодательством РК, либо нормами настоящего Договора, Компания вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Пользователя предпринять меры, выявляющие указанные нарушения и предотвращающие их появление в дальнейшем.
7.6. Все споры между сторонами подлежат разрешению путем переговоров (срок ответа на досудебную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней. В случае не достижения соглашения путем переговоров спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Компании.
7.7. Компания не несет ответственности за риски в предпринимательской деятельности Пользователя в результате использования последним Продукта. Предпринимательская деятельность Пользователя осуществляется им от своего имени, за риск и под имущественную ответственность.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Любая из сторон может быть освобождена от ответственности в определенных случаях, которые возникли независимо от ее воли.
8.2. Обстоятельства, вызванные не зависящими от воли сторон событиями, которых добросовестно исполняющая свои обязательства сторона не могла избежать или последствия которых она не могла устранить, считаются случаями, которые освобождают от ответственности, если они произошли после заключения Договора и препятствуют его полному или частичному исполнению.
8.3. Случаями непреодолимой силы считаются следующие события: война, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, природные катастрофы, а также акты органов власти, влияющие на выполнение обязательств сторон, и все другие аналогичные события и обстоятельства.
8.4. Сторона, пострадавшая от действия непреодолимой силы, обязана известить другую сторону заказным письмом или иным доступным ей способом сразу же после наступления форс-мажорных обстоятельств и разъяснить, какие меры необходимы для их устранения, но в любом случае не позднее 7 (семи) календарных дней после начала действия непреодолимой силы.
8.5. Если указанные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, каждая сторона имеет право инициировать досрочное расторжение настоящего Договора.
9. Срок действия и порядок расторжения Договора
9.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 387 п.1 Гражданского Кодекса Республики Казахстан), в соответствии с которым Компания принимает на себя обязательство по предоставлению доступа к Продукту в отношении каждого, кто произвел полную оплату, что будет являться акцептом (принятием) условий настоящего Договора.
9.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения оплаты Компанией и действует в течение оплаченного срока доступа, в соответствии с выбранным тарифом, а в части взаиморасчетов - до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.3. В случае досрочного расторжения Договора каждая из Сторон обязана письменно уведомить другую Сторону за 30 (тридцать) календарных дней до фактической даты его расторжения. При этом перерасчет стоимости может производится, только в случае расторжения договора по инициативе Компании. В случае расторжения Договора по инициативе Пользователя сумма оплаты возврату не подлежит.
9.4. Окончание срока действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения имеющихся задолженностей в случае их наличия за весь период до расторжения настоящего Договора.
9.5. Прекращение действия Договора не влечет прекращения действия условий о соблюдении конфиденциальности и передачи прав и самого Продукта Пользователем третьим лицам.
10. Прочие положения
10.1. Вся коммуникация Сторон может вестись посредством переписки по адресам, указанным в настоящем Договоре и регистрационных данных Пользователя, посредством электронных адресов.
10.2. При направлении оригиналов документов на бумажных носителях доказательством направления является почтовая квитанция. При направлении документов курьерской службой доказательством направления является накладная (экспедиторская расписка) и информация, предоставляемая курьерской службой, в том числе на своем сайте.
10.3. Документы, оформленные надлежащим образом и переданные посредством факсимильной/ электронной/почтовой связи, указанных в реквизитах Компании и полученных с электронного адреса Пользователя, указанного им при регистрации, его ответственного и/или контактных лиц, принимаются Сторонами к руководству с целью реализации условий настоящего Договора до фактического предоставления оригиналов.
10.4. Настоящим Компания и Пользователь подтверждают, что Договор заключен сторонами добровольно, при этом Пользователь (представитель Пользователя):
а) полностью ознакомился с условиями оферты,
б) полностью понимает предмет оферты и Договора,
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
10.5. Недействительность отдельных положений Договора не влечет недействительности Договора в целом.
10.6. Компания имеет право в любой момент изменить условия настоящей оферты и/или отозвать оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий по адресу: www.atbpos.kz за 5 (пять) календарных дней до их изменения. В случае внесения Компанией изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты по адресу: www.atbpos.kz, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
10.7. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Пользователем и Компанией Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в оферту.
11. Реквизиты Компании
ТОО "X2 Retail"
БИН 150440009522
Кбе 17
Место нахождения: 010000, город Астана , район Нұра, пр. Қабанбай Батыр, д. 29. н.п. 7
ИИК KZ0796503F0010204168
БИК: IRTYKZKA
Филиал АО "ForteBank" в г. Астана
Директор Жолдыбаев Е.Т., действующий на основании Устава.
Обращения по вопросам условий настоящего Договора оферты и технической поддержки принимаются по адресу электронной почты — hello@x2pos.com
Обращения по вопросам расчетов и документооборота принимаются по адресу электронной почты — hello@x2pos.com